KHÓA ĐÀO TẠO KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: PTI & THANG MÁY ĐỨC ANH

Sáng ngày 22/3, Công ty TNHH Trường kinh doanh PTI đã phối hợp với Công ty TNHH Thang máy Đức Anh tổ chức thành công chương trình đào tạo “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp”. 

Nội dung khóa học có thời lượng 2 ngày liên tục được tổ chức từ 22-23/3/2021 tại trụ sở chính công ty TNHH Thang máy Đức Anh với sự tham dự đầy đủ của đội ngũ giám đốc, trưởng đại diện văn phòng tại các tỉnh, các trưởng phó phòng, nhân viên kinh doanh của công ty. Chương trình được diễn ra với mong muốn các cán bộ nhân viên, các chi nhánh trang bị thêm nhiều kiến thức về kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh với các đối thủ. Khóa đào tạo giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả kinh doanh bằng cách nâng cao năng lực Tư duy - Kiến thức - Kỹ năng giao tiếp, bán hàng, chăm sóc khách hàng.

Khóa đào tạo kĩ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Mục tiêu của chương trình là giúp cho nhân viên kinh doanh khẳng định mình là đối tác tin cậy với mọi khách hàng, hoàn thiện kĩ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng, hoàn thiện kĩ năng chăm sóc khách hàng trong dịch vụ thang máy.  Một nhân viên bán hàng thành công cần phải trang bị những kiến thức cơ bản về kỹ năng bán hàng như giao tiếp trong bán hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng, khả năng trình bày tốt về sản phẩm – dịch vụ, khả năng thuyết phục từ chối khách hàng hiệu quả và chốt bán hàng. Ngoài ra, một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp phải biết cách quản lý, chăm sóc khách hàng, phát triển mạng lưới khách hàng,…

Với phương pháp đào tạo tương tác và chia sẻ kinh nghiệm thực tế, chương trình " Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng " đã giúp cho các nhân viên tại công ty TNHH thang máy Đức Anh giải quyết được những khó khăn, trở ngại trong hoạt động kinh doanh, bán hàng một cách chuyên sâu và hiệu quả, mang tính ứng dụng cao.

Tập thể cán bộ nhân viên Thang máy Đức Anh chụp ảnh lưu niệm với diễn giả Nguyễn Tuấn Anh

Sau 02 ngày tham gia chương trình, các cán bộ nhân viên đã được tiếp thu, cập nhật những kiến thức về: cách sử dụng kỹ năng bán hàng mà các chuyên gia PTI tư vấn, thực hành các kỹ năng bán hàng đỉnh cao qua các bài tập tình huống thực tế. Cuối cùng một quy trình bán hàng từng bước chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng ở lại lâu dài với Doanh nghiệp.

Với phương pháp lấy học viên làm trung tâm, giảng viên với vai trò là người hướng dẫn, PTI đã gợi mở phát huy sáng tạo của các học viên. Trong quá trình học tập, các thành viên của thang máy Đức Anh sẽ phải thường xuyên giải quyết các vấn đề theo từng nhóm nhằm tăng cao khả năng phối hợp trong công việc.

Diễn giả chia sẻ những kỹ năng bán hàng và cách chăm sóc khách hàng

Các thành viên sẽ được chia thành các nhóm nhỏ để thảo luận

Thảo luận nhóm giúp mọi người nâng cao khả năng phối hợp trong công việc 

Mọi người cùng bàn bạc và lên các ý tưởng sáng tạo

Các nhóm đều rất hào hứng để thể hiện những ý tưởng riêng

Khóa học mang tính chất gắn kết, phát huy tinh thần làm việc nhóm hiệu quả

Đội ngũ cán bộ nhân viên Thang máy Đức Anh cũng tham gia các trò chơi mang tính cạnh tranh và thường liên quan đến công việc hàng ngày. Những hoạt động sôi nổi lồng ghép cùng những suy ngẫm về kiến thức trực tiếp cùng diễn giả ở chương trình sẽ giúp cho các nhân viên vận dụng kiến thức hiệu quả.

Những trò chơi được lồng ghép trong buổi đào tạo

Ai cũng hào hứng và tập trung với khóa học vô cùng thú vị này

Bên cạnh nâng cao kiến thức chuyên môn, thì kỹ năng mềm là một trong những điều diễn giả muốn CBNV công ty trau dồi thêm

Mỗi nhóm tham gia đều thể hiện sự quyết tâm trong khóa học đào tạo vô cùng ý nghĩa này

Tinh thần làm việc, sự sáng tạo tuyệt vời được thể hiện ở mỗi người

Đồng lòng, và quyết tâm chúng ta sẽ dễ dàng gặt hái được thành công

Những nụ cười hiện rõ trên khuôn mặt của các thành viên tham gia khóa học

Thành công chắc chắn có nếu chúng ta thực sự quyết tâm

Những thành quả của các nhóm thông qua các trò chơi

Tham gia khóa đào tạo thực sự đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho công việc của cán bộ nhân viên công ty TNHH thang máy Đức Anh. Các cán bộ nhân viên đã nắm bắt được những kỹ năng bán hàng trọng yếu như: Giao tiếp trong bán hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng, khả năng trình bày tốt về sản phẩm dịch vụ, khả năng thuyết phục/từ chối khách hàng hiệu quả, chốt bán hàng và cách chăm sóc khách hàng… Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng là một quá trình lâu dài mà mỗi cán bộ nhân viên cần phải học hỏi, khám phá qua quá trình làm việc và tích luỹ kinh nghiệm.

Kết thúc lớp đào tạo, cán bộ nhân viên công ty Thang máy Đức Anh ai nấy đều cảm thấy vô cùng hào hứng vì đã lĩnh hội được thêm nhiều kiến thức giúp ích cho công việc của chính bản thân mình. Khóa học giúp thang máy Đức Anh xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp hơn nữa, đáp ứng ngày càng tốt hơn những mong muốn khắt khe của Khách hàng, xứng đáng với lòng tin yêu của Khách hàng trong suốt chặng đường hình thành và phát triển của Đức Anh. 

Cảm ơn diễn ra Nguyễn Tuấn Anh đã trao cho chúng tôi những bài học ý nghĩa, những trải nghiệm tuyệt vời về khóa học!